Får mäklaren stressa på affären?

Hem / Får mäklaren stressa på affären?

Hej!
Kanske ni kan ha nytta av denna fråga i er verksamhet?
Ett par som ska sälja en fastighet har nekat till ett erbjudande via mäklaren och begärt att mäklaren ska visa objektet på Hemnet.

Mäklaren svarar inom 4 minuter och säger att ett lånelöfte är på gång för köparna och ger säljarna intrycket av att det hastar. Fastigheten har bara varit ute ett fåtal dagar med ett enda visningstillfälle.
Mäklaren har för första gången av många sms/e-mails nonchalerat vad paret tydligt signalerat. De påverkas, blir stressade och antar det budet.
Allt har sedan publicering hos mäklarfirman gått mycket fort. Paret har inte bråttom.

Från start har paret begärt att all kommunikation ska ske skriftligt. Det är eniga om detta och allt sådant är bevarat.

Är det etiskt rätt av mäklaren?
Om inte – hur rättar man till sådant?

Det vore bra att få veta vad som gäller enligt de regler som numera styr en affär.

Med vänliga hälsningar
Brith Aspenlind

Svar på frågan:

Hej Brith.

Enligt Fastighetsmäklarlagen ska en mäklare utföra sitt uppdrag omsorgsfullt och iaktta god fastighetsmäklarsed. Mäklaren ska vara en opartisk mellanman, men har en särskild skyldighet att tillvarata uppdragsgivarens (säljarens) ekonomiska intressen.

1. Att följa säljarens instruktioner

Det är alltid säljaren som bestämmer. Om säljaren ger instruktioner om att fastigheten ska ut på Hemnet eller att man vill vänta med en försäljning, är mäklaren skyldig att följa detta – så länge det inte innebär att mäklaren tvingas agera olagligt. Att ignorera säljarens explicita önskan om att nå den öppna marknaden anses normalt inte förenligt med god mäklarsed.

2. Press och stress

Mäklaren har rätt (och skyldighet) att informera om bud och köpares situation (som t.ex. ett lånelöfte), men hen får inte använda otillbörlig press för att driva igenom ett avslut. Om mäklaren medvetet har ”nonchalerat” säljarens instruktioner för att få till en snabb affär (och därmed sitt arvode), kan det ses som en brist i omsorgsplikten.

3. Skriftlighetskravet

Eftersom paret uttryckligen begärt skriftlig kommunikation och mäklaren tidigare respekterat detta, är det anmärkningsvärt att hen väljer att frångå tydliga instruktioner just i ett kritiskt skede. Att dokumentationen finns bevarad är mycket bra för paret.

Hur kan man rätta till situationen?

Eftersom kontraktet är signerat är affären juridiskt bindande. Det är mycket svårt att häva ett köp bara för att man känner sig pressad, såvida det inte rör sig om direkt svikligt förfarande eller tvång.

Reklamation: Säljarna kan rikta en skriftlig reklamation till mäklaren/mäklarfirman om de anser att mäklaren brustit i sitt uppdrag.
Skadestånd: Om säljarna kan bevisa att mäklarens agerande lett till en ekonomisk förlust (t.ex. att de bevisligen hade fått mer betalt på den öppna marknaden), kan de kräva skadestånd. Detta är dock juridiskt komplext och svårt att bevisa.

Vad paret bör göra nu

Konfrontera skriftligt: Skicka ett mejl där de påtalar att de känner sig pressade, att deras instruktion om Hemnet ignorerats och att de kräver att planen följs.
Kontakta mäklarens chef: Om mäklaren inte lyssnar, kontakta ansvarig fastighetsmäklare på den aktuella byrån.
Anmäl till FMI: Om mäklaren har agerat i strid med god fastighetsmäklarsed kan man göra en anmälan till Fastighetsmäklarinspektionen (FMI). De prövar mäklarens agerande rent disciplinärt (varning, erinran eller i värsta fall avregistrering).

Sammanfattningsvis: Nej, det är inte etiskt rätt att stressa en säljare till ett beslut som går emot deras uttalade önskemål om en öppen marknadsföring. En duktig mäklare ska ge råd, men i slutändan är det säljaren som håller i taktpinnen.

Mvh Joakim Ryttersson på Ekonomifokus

Joakim Ryttersson, Fastighetsmäklare

Joakim har studerat fastighetsförmedling och fastighetsutveckling på Högskolan Väst samt arbetat som fastighetsmäklare på Bjurfors i många år. Nu vill han, via Ekonomifokus.se, förmedla kunskap och hjälpa besökarna att fatta bättre beslut vid köp och försäljning av bostad samt vid bolånerelaterade frågor. Utöver kunskaper inom bostadssegmentet har Joakim även ett stort intresse och djupgående kunskaper inom ekonomi och finans.