Hej Brith.
Enligt Fastighetsmäklarlagen ska en mäklare utföra sitt uppdrag omsorgsfullt och iaktta god fastighetsmäklarsed. Mäklaren ska vara en opartisk mellanman, men har en särskild skyldighet att tillvarata uppdragsgivarens (säljarens) ekonomiska intressen.
1. Att följa säljarens instruktioner
Det är alltid säljaren som bestämmer. Om säljaren ger instruktioner om att fastigheten ska ut på Hemnet eller att man vill vänta med en försäljning, är mäklaren skyldig att följa detta – så länge det inte innebär att mäklaren tvingas agera olagligt. Att ignorera säljarens explicita önskan om att nå den öppna marknaden anses normalt inte förenligt med god mäklarsed.
2. Press och stress
Mäklaren har rätt (och skyldighet) att informera om bud och köpares situation (som t.ex. ett lånelöfte), men hen får inte använda otillbörlig press för att driva igenom ett avslut. Om mäklaren medvetet har ”nonchalerat” säljarens instruktioner för att få till en snabb affär (och därmed sitt arvode), kan det ses som en brist i omsorgsplikten.
3. Skriftlighetskravet
Eftersom paret uttryckligen begärt skriftlig kommunikation och mäklaren tidigare respekterat detta, är det anmärkningsvärt att hen väljer att frångå tydliga instruktioner just i ett kritiskt skede. Att dokumentationen finns bevarad är mycket bra för paret.
Hur kan man rätta till situationen?
Eftersom kontraktet är signerat är affären juridiskt bindande. Det är mycket svårt att häva ett köp bara för att man känner sig pressad, såvida det inte rör sig om direkt svikligt förfarande eller tvång.
-
Reklamation: Säljarna kan rikta en skriftlig reklamation till mäklaren/mäklarfirman om de anser att mäklaren brustit i sitt uppdrag.
-
Skadestånd: Om säljarna kan bevisa att mäklarens agerande lett till en ekonomisk förlust (t.ex. att de bevisligen hade fått mer betalt på den öppna marknaden), kan de kräva skadestånd. Detta är dock juridiskt komplext och svårt att bevisa.
Vad paret bör göra nu
- Konfrontera skriftligt: Skicka ett mejl där de påtalar att de känner sig pressade, att deras instruktion om Hemnet ignorerats och att de kräver att planen följs.
- Kontakta mäklarens chef: Om mäklaren inte lyssnar, kontakta ansvarig fastighetsmäklare på den aktuella byrån.
-
Anmäl till FMI: Om mäklaren har agerat i strid med god fastighetsmäklarsed kan man göra en anmälan till Fastighetsmäklarinspektionen (FMI). De prövar mäklarens agerande rent disciplinärt (varning, erinran eller i värsta fall avregistrering).
Sammanfattningsvis: Nej, det är inte etiskt rätt att stressa en säljare till ett beslut som går emot deras uttalade önskemål om en öppen marknadsföring. En duktig mäklare ska ge råd, men i slutändan är det säljaren som håller i taktpinnen.
Mvh Joakim Ryttersson på Ekonomifokus