Fastighetsmarknadens reklamationsnämnd (FRN)

Har du hamnat i en tvist med en fastighetsmäklare? Kanske anser du att mäklaren har gjort fel i samband med en bostadsförsäljning eller ett köp? Då kan Fastighetsmarknadens reklamationsnämnd (FRN) vara en viktig instans att vända sig till.

🔗 Till hemsidan FRN.se

Vad är FRN?

FRN är en oberoende branschnämnd som kostnadsfritt prövar tvister mellan konsumenter och fastighetsmäklare. Det kan handla om tvister gällande skadestånd, nedsättning av provision eller andra oenigheter som uppstått i samband med en fastighetsaffär.

Hur fungerar det?

Om du som konsument anser att du har blivit felaktigt behandlad av en fastighetsmäklare, kan du göra en anmälan till FRN. Nämnden kommer då att utreda ärendet och fatta ett beslut. Det är viktigt att notera att FRN:s beslut är en rekommendation, vilket innebär att parterna inte är skyldiga att följa det. I de flesta fall väljer dock parterna att göra det.

Vad kan FRN hjälpa till med?

FRN kan hjälpa till med att lösa tvister som rör exempelvis:

• Skadestånd eller ersättning: Om du anser att du har lidit ekonomisk skada på grund av ett fel som mäklaren har gjort, kan du begära skadestånd genom FRN.
• Nedsättning av provision: Om du är missnöjd med mäklarens arbete, kan du begära att provisionen sätts ned.
• Andra tvister: FRN kan även pröva andra typer av tvister som uppstått i samband med en fastighetsaffär, exempelvis om mäklaren har agerat i strid med god fastighetsmäklarsed.

Vem kan vända sig till FRN?

Både köpare och säljare av bostäder kan vända sig till FRN. Det är dock en förutsättning att tvisten rör en fastighetsmäklare som är ansluten till FRN. De flesta seriösa mäklare är det, men det kan vara bra att kontrollera.

Hur gör man en anmälan?

Du gör en anmälan genom att fylla i ett formulär på FRN:s webbplats. Där hittar du också mer information om hur du går till väga och vilka handlingar du behöver bifoga.

Viktigt att komma ihåg

• FRN är en kostnadsfri tjänst för konsumenter.
• FRN:s beslut är en rekommendation.
• Det är viktigt att göra en anmälan till FRN så snart som möjligt efter att tvisten har uppstått.

Andra myndigheter och inspektioner för mäklare

• Fastighetsmäklarinspektionen (FMI)
• Fastighetsmäklarförbundet (FMF)
• Mäklarsamfundet