Mäklaren har gjort fel – hur skall man agera som privatperson

17
Fel av mäklaren

Har du haft oturen att råka ut för en oseriös fastighetsmäklare?
Har du köpt eller sålt bostaden med en mäklare som gjort fel så finns det flera olika sätt för dig att gå till väga på. Det beror på vilken typ och hur allvarligt fel som begåtts. Känner du dig bara besviken och vill klaga på mäklarens agerande eller vill du rent av kräva skadestånd av mäklaren och dess arbetsgivare.

Missnöjd med fastighetsmäklaren

Om du endast är missnöjd och vill klaga på mäklaren så skall du vända dig till fastighetsmäklarinspektionen (FMI). Fastighetsmäklarinspektionens uppgift är att granska Sveriges verksamma fastighetsmäklare. Dit vänder du dig och framför dina klagomål.
FMI kommer sedan att avgöra om det finns skäl nog att granska mäklaren.
Om FMI väljer att granska mäklaren kan något av följande utfall ske:

  • Anmälan avskrivs – FMI anser inte att det föreligger något fel från mäklarens sida.
  • Erinran – Mäklaren får en tillsägelse
  • Varning – Mäklaren får en varning och en prick i FMI:s register
  • Avregistrering – Mäklaren avregistreras och får inte arbeta som mäklare under en tid.

För en fastighetsmäklare är det inte roligt att bli granskad av nämnden. Det är psykist pressande och en prick i registret är aldrig bra att ha, än mindre en avregistrering som gör att mäklaren får söka nytt jobb. Det kan därför vara värt att anmäla en mäklare som missköter sig trots att det inte finns någon direkt vinning för dig som privatperson.
Du kanske kan rädda någon annan människa från att råka ut för en dålig mäklare.
Av samma anledning skall man inte heller anmäla fastighetsmäklare till FMI för struntsaker.
Fundera igenom ditt beslut noga innan du anmäler. I de allra flesta fall har inte mäklaren agerat felaktigt med avsikt.

Kräva ersättning eller skadestånd

Om du råkat ut för en ekonomisk skada på grund av fastighetsmäklaren så kan du kräva skadestånd/ersättning. Ett exempel på hur mäklaren kan ha orsakat dig en ekonomisk skada är om mäklaren har lovat dig något som sedan inte stämmer. Mäklaren kanske har lovat dig som köpare av en bostad att det går att slipa parkettgolvet i vardagsrummet. Om parkettgolvet inte går att slipa så har mäklaren gjort utfästelser som inte stämmer.

Kontakta fastighetsmäklarinspektionen

Börja med att kontakta FMI. Dom kan hjälpa dig att avgöra om mäklaren har agerat fel eller inte. Dom har jurister som kan lagar och regler väl. Fastighetsmäklarlagen styr hur en mäklare skall agera.

Kontakta FRN – Fastighetsmarknadens reklamationsnämnd

FRN är en branschnämnd som främst prövar tvister mellan konsumenter och fastighetsmäklare. Tvisten kan gälla ett krav på skadestånd eller nedsättning av provisionen.

Kontakta konsumentombudsmannen

Konsumentombudsmannen hjälper människor som är missnöjda med en tjänst eller en vara. Kontakta därför konsumentombudsmannen och be om hjälp.

Steg 1 – kräv ersättning av mäklaren direkt

Kontakta mäklaren direkt via mail eller brev. Specificera vad det är du vill ha ersättning för, varför du vill ha ersättning samt hur mycket du vil ha.
Oftast inser mäklaren om han/hon har agerat fel och ersätter skadan.

Steg 2 – om du är säljare av en bostad. Vänd dig till FRN

Är du säljare och är missnöjd med mäklaren du anlitat, vill ha sänkt provision eller skadestånd? Vänd dig till FRN.

Steg 3 – stämma mäklaren och kräva ersättning via tingsrätten

Detta är det absolut sista steget att ta. Det kan bli kostsamt att driva en process mot en fastighetsmäklare. Ta därför en rejäl funderare och diskutera med en kunnig jurist om det är värt det. Det är sällan värt allt arbete med att stämma mäklaren om det endast gäller några tusenlappar. Mäklarfirman har dessutom säkerligen ett team med duktiga jurister bakom sig så det gäller att du har kött på benen om du skall ge dig in i denna strid.

Se till att välja en kompetent och seriös mäklare

Om du vill undvika tvister med din mäklare så finns det ett sätt som är det absolut enklaste och bästa sättet. Anlita en proffsig och seriös mäklare.
Den kostnadsfria hemsidan Hittamäklare.se hjälper dig helt gratis att samla in offerter från mäklare i just din kommun eller stad. Bjud sedan hem några av mäklarna på ett möte och välj ut den mäklaren som du får bäst intryck av. Tjänsten som Hittamäklare erbjuder är helt gratis och du förbinder dig inte till något när du fyller i en ansökan.

Du kan även kika på topplistan hos Hittamäklare där mäklarna rankas efter olika parametrar.

 

Fråga mäklaren

Nyhet! Ska du köpa eller sälja bostad?

Nu kan du få svar med hjälp av vår "Fråga mäklaren" tjänst.
Alla frågor besvaras av en mäklare.

Just nu finns det 21 besvarade frågor.

Ställ en fråga direkt

17 KOMMENTARER

  1. Hej, har köpt en nyproduktion dock inte av byggföretaget utan en person som köpt och säljer vidare innan tillträde så någon visning har aldrig gjorts utan den är köpt utifrån annonsen och samtal. Upptäckte nyligen att lägenhetsnr och adress inte stämde och kollade upp det med mäklaren. Det visar sig att det står fel husnummer både på annonsen och i avtalet vi skrivit då mäklaren fått felaktiga uppgifter av säljaren.
    Är avtalet ogiltigt?

    Stort tack på förhand!

    • Hej Kate.
      Det där låter inte roligt.
      Avtalet är ogiltigt. Se till att ni skriver ett tilläggsavtal där ni justerar alla uppgifter så att det blir rätt och riktigt.
      Be mäklare att upprätta ett sådant tilläggsavtal som både du som köpare och säljaren skall skriva under.
      Se till att du får ett eget exemplar av tilläggsavtalet i original.

      Det låter dock konstigt att bostadsrättsföreningen har beviljat dig medlemskap trots att uppgifterna i kontraktet inte är korrekta. Förmodligen har även bostadsrättsföreningen slarvat på samma sätt som mäklaren har gjort.

      Mvh admin på Ekonomifokus

        • Innebär detta fel i kontraktet att:
          1. Du har enligt kontraktet köpt en helt annan lägenhet än den som marknadsfördes för dig?
          2. Du har köpt en lägenhet som inte finns överhuvudtaget?

          Står säljaren som ägare på den lägenhet som du köpt enligt avtalet?

          Mvh admin på EKonomifokus

          • Hej,

            1, nej. Lägenhetsnr stämmer och planritning stämmer.
            2, nej den finns, det är dock fel husnr på adressen.

            Ja säljaren står på kontraktet.

            Men handlar det inte i grund och botten om avtalet är giltigt el inte? Är det inte giltigt kan det väl inte gälla och då kan väl inte köpet genomföras? Eller fungerar det inte så? Jag vill inte genomföra köpet om det visar sig att avtalet inte är giltigt. Utan då vill jag påpeka att det inte gäller dvs inte göra ett tilläggsavtal. Är det möjligt?

            Tack så mkt för dina råd. 🙂

          • Om det endast är adressen som är fel så kan du nog tyvärr inte häva köpet.
            Den viktiga delen i kontraktet är den del där det står lägenhetsnummer och bostadsrättsförening.
            Det står ungefär så här: ”Bostadsrätten till lägenhet X i bostadsrättsföreningen X”.
            Om de uppgifterna i den meningen stämmer så är det tyvärr tillräckligt.

            Eftersom jag inte är 100% insatt i ditt ärende så vågar jag inte heller lova att mina svar stämmer till 100%.
            Det bästa är att du ringer till juristerna på mäklarasumfundets kundombudsman och pratar med honom.
            Maklarsamfundet.se är adressen online.

            Som jag tolkar det så har mäklaren och säljaren marknadsfört en lägenhet på en specifik adress men sedan sålt en lägenhet på en helt annan adress till dig. Det skulle i så fall eventuellt kunna tolkas som ett så kallat ”svek”. Det är en juridisk term för att lura någon.
            Att marknadsföra lägenhet X och sedan sälja lägenhet Y är ju såklart inte okej.

            Mvh admin på Ekonimifokus

  2. Hej

    Vi som säljare fick veta att det var tre intressenter, ett par la 2 miljoner. Enligt mäklaren var de andra två inte intresserade att gå över detta. Vi valde då att sälja för 2 milj. Nu har vi fått höra att de andra var visst intresserade att buda över. Vi har mailkonversation på detta. Vad gör man när mäklaren ljugit? Affären ska skrivas på fredag.

    • Hej Jonas.
      Sannolikheten att mäklaren ljuger om detta är minimal.
      I 9 av 10 fall är det spekulanterna som inte fick köpa bostaden som är sura och vill förstöra, eller så har dom ändrat sig i efterhand.
      Fråga mäklaren om denne har ett e-mail eller sms från spekulanterna där dom tackar nej till att lägga fler bud.
      Om det inte finns något skriftligt på att spekulanten tackat nej och du är 100% övertygad om att mäklaren gjort fel så får du anmäla detta till fastighetsmäklarinspektionen.

      Mvh admin på Ekonomifokus

  3. Hej

    Jag har köpt ett Radhus för mindre end ett år sedan .. Radhuset har en spabad och den har jag användt bara en gång plustligt gik den i sönd och hela vattnet kom under och det var livsfarligt för under den ligger elkablar mm. Jag har kontaktat mäklare som jag köpte via dom och dom skulle kontakta Säljaren för att forklara för detta som har händt men mäklaren har inte svarat och jag har provat att ringa flera gånger , mail också men mäklaren svara inte !!!!

    vad kan jag göra???

    • Hej Dardan.
      Om något (till exempel en vitvara eller ett spa-bad) går sönder i bostaden efter att du flyttat in så är det tyvärr ditt ansvar.
      Det är inte mäklaren eller säljaren som är ansvarig för sådant efter att du flyttat in.

      Mvh admin på Ekonomifokus

  4. Hej igen

    Det var nogot som säljaren har lagat og har kopplat två olika grejer i den och det var det som gik i sönd!!! för jag har haft folk från Aquagripp och undersökt spabadet

    • Hej Dardan.
      Tyvärr kan vi inte hjälpa dig i denna frågan.
      Det är för invecklat för att vi skall kunna svara på denna fråga utan att vara tillräckligt insatta i ärendet.
      Lycka till med din bostad.

      Mvh admin på Ekonomifokus

  5. Om mäklaren inte informerat säljaren om ett högre bud och i stället utan att informera även blivande köpare att huset är sålt innan bestämd visning- går det då att häva underskrifter på kontraktet då handpenning inte är lagd?

    • Hej Agneta.
      Nej man kan inte häva avtal på grund av sådana omständigheter.
      Ett avtal skrivs mellan köpare och säljare. Mäklarens agerande har ingen juridisk påverkan på kontraktet.
      Om mäklaren agerat felaktigt så har du flera olika alternativ.
      I artikeln ovan finner du de olika alternativ som finns när mäklaren agerat felaktigt.

      Mvh admin på Ekonomifokus

  6. Hej!
    Min son har köpt en bostadsrätt. Han har nu fått reda på att han inte kan flytta in på tillträdelsedagen för boupptäckningen inte är klar. I köpeavtalet står inget om bouppteckning och det var inget mäklaren informerade om. Vad vi förstår finns ingen upprättad boupptäckning än, processen är bara på börjad.

    Hur mycket fel har mäklaren gjort som antagit ett mäklar uppdrag och skrivit ett köpekontrakt innan en boupptäckning är upprättad? Kan vi kräva ersättning från mäklaren nu när tillträdelsedagen flyttas?

    • Hej Jess.

      Ojdå det där är klantigt av mäklaren.
      När man som mäklare hjälper ett dödsbo så måste bouppteckningen vara upprättad innan dess att ett kontrakt skrivs med en köpare.
      I kontraktet måste man ha med ett villkor om att bouppteckningen skall vara registrerad hos Skatteverket innan tillträde kan ske.
      Har mäklaren missat detta så har han/hon brustit rejält i sin roll att informerar parterna om detta och i sin kontrollerande roll.

      Jag rekommenderar att du ringer till Magnus på Mäklarsamfundet.
      Där får du kostnadsfri juridisk hjälp.
      maklarsamfundet.se/kopa-och-salja-bostad
      Tel 08-83 22 66

      Mvh admin på Ekonomifokus

Ställ en fråga

Använd dig av formuläret eller testa våran tjänst Fråga mäklaren.

Please enter your comment!
Please enter your name here