Mäklaren har gjort fel – Vad gör man?

Vi säljer ett dödsbo och gjorde en noggrann undersökning och träffade flera mäklare innan vi bestämde oss vem vi skulle välja. Vi skrev ett försäljningsavtal med mäklaren vi bestämde oss för på hans kontor.

Vi frågade direkt om vi skulle renovera huset på insidan innan mäklaren började visa upp huset för intresserade men han avrådde oss till det och började omgående visa huset för potentiella köpare som han hade i sitt kontaktnät. Flera var intresserade och vi fick bud som var strax under vi hade tänkt sälja för. Samtliga menade att det var för mycket att göra på insidan på huset.
En tidigare potentiell köpare var villig att betala det vi ville ha om vi renoverade enligt mäklaren.

Med mäklarens råd renoverade vi därefter huset därefter för ca 350.000kr, vi tömde hela huset på möbler och anlitade även en stylingfirma som mäklaren rekommenderade. Vår mäklare som vi haft samarbete med under ca 1,5 månad försvann plötsligt, detta efter tre dagar då han haft en visning där vi väntade på återkoppling var han puts väck, han gick inte att få tag på och detta ett par dagar innan nya foton skulle tas efter renovering och styling. Till slut svarade en annan person på hans telefon och det visade sig vara ägaren till mäklarfirman där han jobbade. Han berättade att vår mäklare slutat sin anställning och att en annan mäklare i hans företag skulle ta över. Samtidigt ringde den nya mäklaren till min syster (dödsbo) och berättade att vår mäklare blivit sjuk och att han inte kunde sälja vårt hus och att den som ringde skulle ta över ärendet.

När vi träffade den nya mäklaren och frågade varför hon sagt en helt annan anledning till att vår mäklare slutat än chefen tidigare sagt skyllde hon på att chefen bett henne att säga att han blivit sjuk. Något chefen förnekar i efterhand.

Den nya mäklaren tog över men det gick inte så bra. Redan efter fem dagar hade hon en första visning, hon menade att det räckte på Hemnet för att folk skulle komma på vår första visning (innan låg annonsen som kommande försäljningen med den gamla mäklaren), det kom tre par varav ett par var grannar som bara var nyfikna. Hon satte inte upp till ”salu skyltar” som hon sagt att hon skulle göra. Hon kom försent till utsatt visningstid som stod på Hemnet och hon åkte därifrån tidigare än visningarna slutade. Det största problemet var att inga kom på hennes visningar, hon hade haft fyra öppna visningar på ca 14 dagar. Plötsligt ville hon att vi skulle sänka priset med en halv miljon kronor, när vi påtalade att det var hon som bestämde priset några veckor tidigare och att hon flera gånger sa att det kommer inte bli några problem att sälja priset till utsatt pris eller högre blev hon lite aggressiv. Vi frågade också hur det ser ut att sänka ett försäljningspris två dagar innan en visning och vilka signaler det sänder ut, men hon stod på sig och försökte få oss att sänka priset. Men vi bestämde under ett möte att sagt pris skulle vara kvar till visningen som annonserades två dagar senare. 10 minuter efter mötet fick vi ett mail av mäklaren där hon menade att vi åter skulle tänka en runda till gällande priset. Vi hänvisade till samtalet 10 minuter tidigare och att den överenskommelsen gällde. Det visade sig också att mäklaren missat att skicka ut ett mail till alla som var intresserade av hus i området och som anmält sig till företaget (större mäklarkedja), ganska exakt 400st intresserade som inte fick ett mail.

Vi tog kontakt med hennes chef och berättade om vårt missnöje över det som hänt och att vi är oroliga eftersom inga intressenter dök upp på visningarna. Chefen kunde inte svara på varför inga mail gått ut till alla intresserade och skulle kontrollera varför det inte skett med IT-avdelningen och återkomma.

Men det allvarligaste var att den nya mäklaren missat att skriva ett nytt försäljningsavtal med oss. Vi visste inte att mäklare var tvungna att ha ett personligt försäljningsavtal, vi trodde att det automatiskt gick över från den gamla (som bara försvann) till den nya när det var inom samma företag och ingen sa något om detta. Men så är det inte har vi i efterhand fått reda på.

Efter ca en månad efter att den gamla mäklaren försvunnit såg vi av en tillfällighet att han börjat på ett annat mäklarföretag, hans kontaktuppgifter fanns på hemsidan. När vi försökte ringa honom svarade han inte. Till slut skickade vi ett sms där vi skrev vilka vi är och att han måste kontakta oss, hans svarade ”vad gäller saken”. Vi blev förvånade över hans svar men förklarade att vi har ett gällande försäljningsavtal och vi måste prata. Därefter svarade han när vi ringde honom. Vi fick förklarat att han slutat och kommit överens om att gå omedelbart, chefen och den nya mäklaren hade lovat att ta hand om hans kunder. Vårt försäljningsavtal låg på hans gamla skrivbord och det kunde vi riva om vi ville. Han förklarade också att han befinner sig utomlands och kan inte göra så mycket åt vår situation.

Efter möte med ägaren till företaget tog han på sig allt ansvar för det som hänt. Vi berättade att vi inte kände något förtroende för varken honom, hans företag eller nya mäklaren. Det förstod han efter allt som hänt. Vi berättade att vi renoverat för ca 350.000kr och att en tidigare budgivare sagt att en renovering kunde få honom att betala mer än det bud han la, det var detta som den gamla mäklaren hänvisade till och som gjorde att vi bestämde att renovera. Vi berättade att vi även hade även lagt ut ca 40.000kr på styling som den gamla mäklaren rekommenderade men att alla möbler strax skulle hämtas tillbaka. Med alla kostnader hade vi lagt ut mer än 400.000kr i samråd med den gamla mäklaren.

Vi ville att chefen skulle fundera på någon form av kompensation och återkomma till oss. Det gjorde han dagen efter, han berättade att han tillsammans med juristerna på Mäklarsamfundet och företagets jurister kommit fram till att vi direkt fick byta mäklare och företag om vi ville, som plåster på såren kunde vi även få alla foton som hans egna fotograf tog tidigare, ett totalt värde på ca 1000-1500kr fick vi reda på och det kändes lite väl dåligt efter allt vi varit med om.

Vi har haft fyra eller fem budgivare som mäklaren skickat sms till oss om, men nu i efterhand visar det sig att dessa inte är registrerade i systemet.

Chefen/ägaren såg heller inga problem att den nya mäklaren saknade försäljningsavtal, hon jobbade vidare enligt det gamla avtalet vi hade med mäklaren som försvann enligt chefen/ägaren. Han menade också att det fanns en text i avtalet där det stod att den gamla mäklaren under tiden han sålde kunde ta viss hjälp av en medhjälpare under uppdraget, enligt chefen/ägaren räckte den texten för att vår nya mäklare kunde ta över.

Vad gäller egentligen?
Vem eller vilka är ansvariga, är det den gamla mäklaren eller alla tre?
Är gamla uppdraget automatiskt uppsagt när mäklaren bara försvinner utan att höra av sig?
Kan vi anlita en ny mäklare från ett nytt företag utan att riskera problem?
Finns det några försäkringar som gäller för mäklaren som tog över när avtal saknas?

Mvh
//Jonas

Hej vi är köpare.
Pgv försenad tillträde har vi och säljaren kommit överens att handpenning ska återbetala. Mäklaren och säljaren har konflikter. Säljare kan bara betala tillbaka handpenning som de fick från mäklare. Vi kan inte får tillbaka fulla beloppet.Vad kan vi göra?

Hej
köpt en bostadsrätt där det både muntligt och skriftligt utlovas ett beslutat stambyte som kommer att generera en månadshöjning på 200-300-kr i månaden. Detta var för mig jätteintressant vilket medförde en budgivning som jag vann. inser nu, då jag får från styrelsen att ett sådant beslut inte existerar, att jag blivit vilseledd och betalat ett överpris dvs betalat för det jag trodde jag skulle få dvs ett sprillans nytt bardum. kan jag få ersättning?

Hej!
Vi köpte en lägenhet förra året. I prospektet framgick att stambyte ägde rum 1996. Nu har det visat sig att stambytet inte alls ägde rum då, utan skedde 1985. Eftersom stambyte görs med 30-60 års mellanrum så kände vi oss trygga med köpet och att vi dessutom troligtvis skulle hinna sälja innan frågan om stambyte skulle bli aktuell. Nu känns det mer osäkert, och samtidigt skapas en oro att det kan påverka priset vid försäljning. Går det att kräva ersättning? Och i så fall, vad vore en rimlig ersättning?

Hej,
vår mäklare sa till oss att bostaden inte var pantsatt och att säljaren inte hade bråttom att sälja.
Detta gjorde att vi betalade mer än den var värd.
Sen kom det fram att den var pantsatt.
Vi känner oss lurade av mäklaren.
Kan vi kräva ersättning från mäklaren?

Hej,

Om det stod fel information i objektbeskrivning av en bostadsrättslägenhet, kan reklamation genomföras? om ja måste det vara inom två år sedan tillträdet? vad gäller om man vill reklamera efter två år har gått?

Detta handlar om vitvaror produktion år jämfört med vad stod det i objektbeskrivning.

MVH
Ben

Hej,

Köpt en fastighet med tillhörande tomt 2015.
I prospektet och annonsen på Hemnet står det ”rymlig villa med fantastisk avstyckningsbar tomt”

Under sidorna bostadsfakta står”möjlighet att stycka av fastigheten”

Under visning och hela köpprocessen har mäklaren förklarat att det är avstyckningsbart och exakt hur stora tomterna får vara m.m

Om det skulle visa sig att det inte alls är avstyckningsbart, vad gäller då?

Hej!
Vi har fått ett mail av mäklaren där det står att kostnader för att färdigställa en tomt som överstiger en viss summa ska bekostas av säljaren av tomten och att mäklaren skulle skriva in det i avtalet men nu märker vi att det inte är inskrivet i avtalet. Vem bär ansvaret för det och kan vi ändå kräva överskjutande summa av säljaren?

Hallå!

Önskar tips om hur vi bör agera.

Köpte hus i en affär som gick mycket snabbt, när vi gett bud önskade mäklaren att vi skulle skriva omgående vilket då skedde.

Ett av skälen till att vi gav bud på huset var dess låga driftkostnad.
Mäklaren hade angett bergvärme och en uppvärmningskostnad på 6252 kr + hushållsström 5000 kr.

Utifrån att vi har vänner med likvärdigt hus och med bergvärme och deras totala kwh förbrukning per år ligger på ca 11300 kwh så ansåg vi inte att mäklarens angivna siffror var drömsiffror utan kunde ses som fullt rimliga.

Nu när vi flyttat in märkte vi direkt att kwh förbrukningen inte stämmer med förväntningarna, från maj-okt har förbrukningen hamnat på över 8000kwh och då har vi inte ens varit hemma hela perioden samt att radiatorer varit avstängda större delen av tiden.

Efter efterforskningar så framkommer från elbolaget att huset de senaste 6 åren haft en förbrukning på en bit över 20.000 kwh per år.

Resultatet blir att vi känner oss lurade av mäklaren gällande driftkostnaden. Som det lutar så pratar vi alltså om cirka en fördubbling av angiven driftkostnad för uppvärmning och hushållsel.

Naturligtvis har olika hushåll olika förbrukning, men mäklarens siffror anger ett hushåll på 4 och vårt hushåll är en mindre så utifrån antal personer samt att vi normalt är sparsamma med energin så bör vi tillockmed kunnat förväntat oss en lägre siffra i förbrukning än mäklarens angivna men för enkelhetens skull utgick vi från mäklarens siffror i satt budget.

Frågan är, hur bör vi agera?
Har vi som köpare några rättigheter – hade vi kunnat förvänta oss att driftkostnaden skulle ligga i nivå med det mäklaren angett eller skulle vi själva ha insett att mäklaren angett (vad som nu känns som) falska siffror?

Fakta från elbolaget anger över 20.000 kwh per år för tidigare års förbrukning – Bör kunna omräknas till 20.000 kwh × 1,5 kr (elkostnaden per kwh i runda siffror) = 30.000 kr
Detta ger då en minsta diff mot angiven summa i driftkostnaf på 18.748 kr ( 30000 – 5000 – 6252)

Detta påverkar vår uppsatta budget, som utgick ifrån mäklarens angivna siffror, direkt med en extra kostnad varje månad, för husets driftkostnad, på ca 1600 kr.

Tacksam för tips på hur vi bör agera.

Hej,

Vi köpte ett hus i slutet av 2018 och i prospektet stod det att de var parkettgolv på hela undervåningen. Nu har vi upptäckt att det inte alls är ett parkettgolv utan ett golv med träfaner.

Är detta något man kan gå vidare med?

Om budgivningen avslutats, får mäklaren ta in fler bud då?

Om man misstänker att mäklaren använt sig av bulvaner för att trissa priset, var kan man få info om budgivarna verkligen existerar? Och hur går man vidare då?

Hejsan!

Vilken betydelse har antal rum i en fastighetsvärdering?
I mitt fall har mäklaren räknat på 1 rum mer än vad det eg är, för man räknar väl inte kök som ett rum?
Källaren har iof ett ”rum” men det är mer ett förråd i en vanlig källare så att säga.
Jag förstår att även säljaren har ett ansvar över att objektsbeskrivningen stämmer, men min fråga är hur mycket påverkas prislappen av antal rum?
Kan han hävda att han bara skrev fel antal rum i objektsbeskrivningen men att priset är korrekt, el borde det isf också ändras?
För att ett rum ska räknas till boyta, vad krävs då? Takhöjd vs snedtak, rum i källaren vad krävs osv.

Tacksam för svar!

Hej,

Om man köpt ett hus, som har en innervägg som mäklare och säljare påstår är uppbyggd på ett sätt som inte gjort åverkan på tak och golv, och lätt ska gå att plocka bort. Men när man väl börjar riva väggen, så visar det sig att det är ganska stor åverkan på tak och golv, då man har skruvat syll och hammarband i golv och tak. Finns det något man kan kräva eller hävda på något sätt mot säljare eller mäklare?

Hej, vi var på visning på vårat drömhus och vann budgivningen mot att vi struntade i att attefallshuset på tomten inte var färdigställd. Vi vet att den andre budgivaren ville höja sitt bud men säljaren hade redan godtagit vårat bud. Mäklaren hade inte tid för kontraktsskrivning förrän 3 dagar senare, så det var 3 dagar av ont i magen att den andre budgivare på något sätt skulle få sin vilja igenom.

Dagen för kontraktskrivning kom och då kom det fram smågrejor som mäklaren informerat fel om (en sladd på utsidan sa hen var för belysning men det var för övervakning, hen sa att där var 2 varmvattenberedare men där var bara 1). Oerfarna villa-köpare som vi är så var vi i princip bara glada att ha skrivit kontrakt.

När vi sen kom hem och började fundera så kändes det lite olustigt. Kommande vecka var det besiktning av huset, det gick fint men var lite smågrejor som säljaren skulle fixa. Mäklaren hade inte tid att skriva ihop tilläggsavtalet innan vår ångerrätt gick ut utan ville att vi skulle skriva ett Mail till hen så skulle hen lösa det de kommande dagarna (dagen för ångerrätt var nästkommande dag).

Vi har ingen erfarenhet av mäklare mer än med denna, men vår magkänsla säger att något inte stämmer. Vill på något sätt varna andra för hen. Överreagerar vi eller kan vi göra något?

Har köpt en bostadsrättslägenhet som vi inte fått tillträde till än. Fick precis veta att föreningen snart ska ha ett extrainsatt möte där medlemmarna ska rösta för eller emot att alla ska betala in en andel till förenningen för att amortera ned föreningens lån. Hade vi känt till detta när lägenheten var till försäljning hade vi inte köpt den, iallafall inte till samma pris.
Vi misstänker att detta är något som diskuterats en tid i föreningen men tyvärr inte finns dokumenterat i någon offentlig handling som årsredovisningar etc. Om detta är något som varit till diskussion innan vi köpte lägenheten undrar vi:
1. Ingår det i köparens undersökningsplikt att kontakta styrelsen för att få veta vad som är på gång i föreningen?
2. Ingår det i mäklarens ansvar att ta reda på sådana här viktiga saker om en förening och att informera köparna om det?
3. Ingår det i säljarnas ansvar att informera om sådant de känner till är på gång i föreningen som kan påverka köparna?
4. Kan vi i detta fall kräva ersättning av mäklaren eller säljarna?

Hej! Bor i nyproduktion i en förening som delar innergård med en annan förening. På deras del av gården finns bastu och pool som stod med i prospektet även för vår förening när lghterna köptes..
Visade sig först vid inflytt att det var andra föreningen som ägde detta o att vår förening endast har ”nyttjanderätt” via ett avtal som skulle tecknas med andra föreningen. Av olika skäl har styrelsen i andra föreningen ej kommit till att teckna detta med oss trots att vi nu bott här i 2 år. I dagsläget har deras medlemmar tillgång till bastu, poolen har av olika skäl aldrig varit igång. Nu har styrelsen i andra föreningen berättat att de ska rösta om att ta bort poolen, och vad gäller bastun verkar det oklart om vi kommer få teckna avtal.
Detta innebär att alla våra medlemmar som köpt sina lägenheter i tron om att pool och bastu är en del av faciliteterna (och därmed värde-ökning tänker jag) har en helt förändrad situation,, och som sagt, mäklaren nämnde inget om detta och i broschyrerna står endast att det ingår pool o bastu…
Finns det något juridiskt man kan göra i detta fall? För mig var faciliteterna stor anledning till att köpa lägenheten och tänker så sagt också på värdet att det kan påverka så känner mig lurad av mäklaren,,
Tack för hjälpen!
Mvh Johanna

Hej! Jag och min sambo var nyligen med om en konstig situation. Vi budade på ett hus mot en annan spekulant, och vann till slut budgivningen. Men sedan ringde mäklaren upp och sa ”säljarna har valt att sälja till den andra budgivaren pga att de inte vill göra en egen besiktning”. Det konstiga är att mäklaren aldrig frågade oss om vi kunde tänka oss att köpa utan besiktning, så vi fick aldrig den valmöjligheten. Man får sälja till vem man vill, men i detta fall undrar vi ju snarare om det är mäklaren som är skum? Får en känsla av att hon varit jäv/korrupt och kanske kände den andra budgivaren. Kan man utreda detta på nåt sätt? Känns så otroligt orättvist då vi verkligen ville ha huset.

Tacksam för din åsikt i detta!

Hej!

Vi har köpt en nyproduktion. På hemnet angavs 98 m2 som boyta och på mäklarens hemsida angavs 98 m2 som totalyta. Mäklaren var väldigt ”pushig” och ville skriva papper samma eller redan nästa dag som vi intresseanmält oss.

Efter snabba svängar bestämmer vi oss för att träffa mäklaren och köpa bostaden. Han vidhåller då att bostaden är 98 kvadrat och fyra rum. Under kontaktsskrivningen är det som vanligt med ett berg papper och signaturer på varje sida samt snabba genomgångar av mäklaren.

När vi sedan, långt efter kontaktsskrivning synar ritningarna för huset ser vi att ett loft (26 m2) endast har 189 cm i takhöjd och att det i beskrivningen räknas som ”biarea” vilket gör att bostaden således endast är 72 kvadrat.

Att mäklaren sålt bostaden som 98 istället för 72 kvadrat ger en total skillnad på kvadratmeterpriset om ca 370 000 kr.

När vi påtalat detta för mäklaren svarade den i stil med att ”det alltid går att vrida och vända” på kvadratmetrarna.

Vi är väl medvetna om att vi borde ha läst noggrannare och ifrågasatt det redan vid köpet. Men vi känner oss ändå vilseledda och lurade på väldigt mycket boyta (och pengar!)

Vad kan vi göra i detta fall?

(Vi har varit i kontakt med mäklarsamfundet som sa att vi kan försöka reklamera den vilseledande marknadsföringen. Problemet är att vi inte riktigt vet i vilken ände/värde vi ska börja)

Tack för en bra frågelåda!

Hej igen ska jag kräva ersättning av mäklarfirman eller säljaren /Gun

Hej har köpt fritidshus 1 september och i objektbeskrivningen från mäklaren angående ekonomiuppgifter finns:elen upptagen ,renhållningen Vattenavgiften men det står ingenting om vägavgifter
Men nu finns det tydligen en vägförening som vi ska betala till ska inte sådant stå med i objektbeskrivningen kan man kräva någon form av ersättning eftersom denna utgift inte fanns med i objektbeskrivningen från mäklaren

hej
Mäklaren har skrivit felaktig i annonsen om uppgifter bl a inre fond . Trotts att jag har frågat honom flera gånger om uppgifterna stämmer s[ han har heltiden sagt att han har kollat med vår bostadsförening och uppgifterna stämmer och han inte behöver att jag kontrollerar något.
men nu ser jag att vi har inre fond och den informationen har inte kommit med annonsen. till och med vid avtals skrivandet så meddelade han köparen att någon avsättning til inrefond finns inte . Jag tycker att försäljningen har inte varit rättvist. hur kan jag gå till väga?

Tack, då vet jag😊👍

Ok, tack för snabbt svar! Jag undrar varför det inte går att driva mot mäklaren, förmodar att det är dom som tryckt broschyren, objektbeskrivningen…

//Yngve

Hej, Vi köpte ett fritidshus för ca 1,5 år sedan där vi via objektsbeskrivningen fick informationen om att huset är vinterbonat och att det var en djupborrad brunn. Det har visat sig nu att detta inte stämmer utan det är en grävd brunn vilket vi upptäckte nyss då vattnet sinat. Angående vinterbonat så gjorde jag ett ingrepp på fasaden och såg att man bara satt en ny panel utanpå eterniten, utan isolering.

Kan jag driva detta gentemot mäklaren?

Med vänlig hälsning,
Yngve